Técnica de entrevista

La entrevista conductual es una técnica de entrevista muy popular que los empresarios utilizan para evaluar a los candidatos a un puesto de trabajo basándose en su comportamiento anterior. Por ejemplo, en lugar de hacer preguntas hipotéticas como «¿Cómo reaccionarías si estuvieras bajo mucha presión en el trabajo?», hacen preguntas situacionales como «Describe un momento en el que estuviste bajo mucha presión en el trabajo. ¿Cómo reaccionó?».

Con este tipo de preguntas, los entrevistadores suelen intentar averiguar tres cosas: En primer lugar, quieren saber cómo te comportaste en una situación del mundo real. En segundo lugar, quieren entender el valor cuantificable que añadiste a esa situación. Por último, intentan saber cómo defines algo como «presión en el trabajo», un concepto que cada persona puede interpretar de forma diferente.

El éxito en una entrevista conductual depende de la preparación. No hay necesariamente respuestas incorrectas. El objetivo de estas preguntas es conocer tu verdadero yo. Lo importante es ser honesto y practicar la estructuración de tus respuestas de forma que comuniques lo que tienes que ofrecer.

Formato estrella

Alison Doyle es una de las principales expertas en carreras profesionales del país y ha asesorado tanto a estudiantes como a empresas sobre prácticas de contratación. Ha concedido cientos de entrevistas sobre el tema para medios como The New York Times, BBC News y LinkedIn. Alison fundó CareerToolBelt.com y ha sido una experta en este campo durante más de 20 años.

Durante una entrevista de trabajo, es probable que le hagan preguntas de comportamiento. Descubre más sobre este tipo de preguntas en la entrevista, revisa las preguntas conductuales más comunes que hacen los empleadores y obtén consejos sobre cómo prepararte y responder sin problemas cuando te pidan que des ejemplos de cómo manejas las situaciones en el lugar de trabajo.

Las técnicas de entrevista de trabajo basadas en el comportamiento son utilizadas por todo tipo de empresas. A diferencia de las preguntas tradicionales de las entrevistas de trabajo, en las que se le pide que describa lo que ha hecho en un puesto o que comparta sus cualificaciones, estas preguntas buscan ejemplos concretos de habilidades y experiencias que se relacionen directamente con el puesto.

El entrevistador le preguntará cómo ha manejado una situación, y usted tendrá que responder con una explicación de lo que hizo.  La lógica es que su éxito en el pasado es un indicador positivo de su éxito en el futuro.

Entrevista de comportamiento

Es fácil entender por qué muchas personas consideran que una entrevista de trabajo es una de las experiencias más aterradoras y angustiosas por las que se puede pasar durante la vida adulta. Los solicitantes de empleo no pueden evitar sentir que, una vez dentro de la sala en la que tendrá lugar la entrevista, están sometidos a un minucioso escrutinio y expuestos a ser juzgados por un completo desconocido, que va armado con información sobre él anotada en un currículum.

Evidentemente, esto crea una situación en la que los solicitantes de empleo se ponen ansiosos y se distraen durante la entrevista. En una encuesta realizada a directores financieros, se reveló que la entrevista es la etapa de todo el proceso de contratación en la que los solicitantes de empleo tienen más probabilidades de «pifiarla». Sobre el papel, son los candidatos más adecuados, pero esa impresión cambia una vez que se les entrevista.

Eso significa que el candidato sólo tiene que centrarse en anticiparse a las preguntas que le puedan hacer durante la entrevista, y formular respuestas que demuestren al entrevistador que es el más adecuado para el puesto vacante.

Técnica de la entrevista estrella

Hay muchos estilos y métodos de entrevista diferentes, y uno muy popular es el llamado entrevista conductual. Según la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos, las respuestas de la entrevista «deben proporcionar pruebas verificables y concretas de cómo el candidato ha afrontado los problemas en el pasado».  Esta guía le explicará exactamente qué es una entrevista conductual, qué preguntas le harán y cómo puede prepararse para ella de forma impecable.

Entonces, ¿qué es exactamente una entrevista conductual? Es una entrevista dominada por preguntas que llegarán a la raíz de cómo has actuado y te has comportado en el pasado con resultados y escenarios reales.  Las preguntas conductuales se formulan para evaluar si una persona es adecuada para el puesto, el equipo y la empresa, y están diseñadas para ver si el comportamiento pasado de un candidato a un puesto predice su rendimiento futuro. Y son bastante comunes.

De hecho, es probable que te hayas sentado en muchas entrevistas conductuales sin saberlo. Por ejemplo, cada vez que le han preguntado: «Cuénteme una vez que tuvo un conflicto con un compañero de trabajo y cómo lo resolvió», le estaban haciendo una pregunta conductual para entender cómo actuó en situaciones específicas relacionadas con el empleo.