Cuándo puedo obtener una indemnización por retraso de vuelo – AirHelp
Ganamos el 90% de nuestros casos. Asumimos todos los riesgos financieros para que usted no tenga que hacerlo. Nos quedamos con el 25% de su reclamación sólo si ganamos (sin IVA, que se aplica a todos los residentes de la UE). Tardamos una media de 3 meses en entregar la indemnización.
Mientras la aerolínea operadora esté registrada en la Unión Europea, su vuelo está cubierto por el Reglamento (CE) nº 261/2004. Las compañías aéreas de fuera de la UE también entran en el ámbito de aplicación del CE 261, pero sólo en el caso de salidas del territorio de la UE.
En casi todo el mundo, el Convenio de Montreal le protege fijando el límite máximo de 5.200 euros de responsabilidad de las compañías aéreas por los daños causados. Significa que las compañías aéreas deben reembolsarle los gastos directos y razonables o los daños probados.
Además, las compañías aéreas deben proporcionarle comidas y refrescos cuando el retraso sea de al menos 2 horas. Cuando sea necesario pernoctar, deben proporcionarle alojamiento en un hotel de forma gratuita. Cuando un retraso supera las 5 horas, tienes derecho a rescindir el contrato y recuperar el dinero del billete de avión.
Para poder empezar a pensar en una compensación económica por la pérdida de vuelos de conexión, debe tener siempre los vuelos respectivos bajo la misma reserva (se presenta el mismo código PNR para todos los vuelos implicados).
¿Cuáles son sus derechos si el vuelo se retrasa o se cancela?
Si sufres un retraso de más de tres horas o te cancelan el vuelo, sueles tener derecho a una indemnización de entre 100 y 520 libras esterlinas, y es posible reclamarla gratuitamente con nuestra guía paso a paso y nuestra herramienta online gratuita.
Las puertas de las indemnizaciones masivas por retrasos en los vuelos se abrieron de par en par en octubre de 2012 tras una sentencia histórica del Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas. En ella se aclaraba que los pasajeros tenían derecho a una compensación por los grandes retrasos (siempre que cumplieran los criterios establecidos) tras la impugnación de algunas compañías aéreas. Desde el final del periodo de transición del Brexit, las normas no han cambiado, ya que la legislación de la UE se ha incorporado a la del Reino Unido.
No todo el mundo ha ganado la compensación. Algunas aerolíneas trataron de impedir que la gente reclamara por vuelos de más de dos años de antigüedad y por fallos técnicos imprevisibles, aunque los tribunales se pronunciaron en contra en 2014 y 2015 (ver información sobre casos judiciales).
Gracias por recomendar su herramienta Resolver. Intentamos durante un par de años obtener una compensación de Qantas por un retraso de 48 horas cuando viajamos a Sydney, pero su sistema de reclamaciones es frustrante. Así que utilizamos Resolver, y a través de él, Qantas respondió esa misma tarde, aceptando 2.500 libras que obtuvimos en una semana. – Paul
Mark Kermode comenta la Reclamación de Equipaje
Los retrasos en los vuelos son moneda corriente hoy en día. Nada más entrar en el aeropuerto y pasar por el control de seguridad, lo primero que hacemos es comprobar si nuestro vuelo llega a tiempo, o más exactamente, cuánto se ha retrasado. Es un fenómeno tan común que ni siquiera pensamos en ello hasta que nuestro vuelo se retrasa una hora, luego dos horas, luego tres horas o más. Si su vuelo se ha retrasado más de tres horas, en virtud de la sentencia 261/2004 de la CE tiene derecho a recibir una indemnización de la compañía aérea.
Tras la sentencia 261/2004 de la CE, muchos abogados especializados en viajes se lanzaron a luchar en nombre de los viajeros que habían sufrido grandes retrasos en sus vuelos. Esto dio lugar al surgimiento de muchas empresas que lucharán en su nombre. Sin embargo, no todas estas empresas son iguales. Algunas gastan mucho tiempo y dinero en publicidad y tienen muchas reseñas en diferentes publicaciones, pero en realidad no son las mejores compañías. Nos dimos cuenta de que, al igual que la mayoría de las cosas en la vida, las empresas más publicitadas no siempre eran las mejores. Por ello, hemos realizado una exhaustiva investigación y hemos elaborado una lista de las empresas que consideramos que son los mejores proveedores de compensación por retraso de vuelos en la UE.
¿Puedo obtener una indemnización por un vuelo cancelado? – AirHelp
Flight-Delayed es un sitio web que lucha en nombre de los clientes por la compensación de los vuelos cancelados o retrasados de las aerolíneas. A pesar de que la ley de la Unión Europea obliga a compensar a los titulares de los billetes por los retrasos o cancelaciones de los vuelos, a menudo las compañías aéreas se niegan a pagar, o al menos hacen que el proceso de compensación sea un gran problema.
Por suerte, hay servicios que se pueden contratar para quitar el tiempo y las molestias del proceso. Flight-Delayed es uno de esos servicios, que cuenta con altas calificaciones de los clientes y una tasa de éxito casi perfecta.